// Sistem CRM - gestionarea comenzilor și relațiilor cu clienții
Vizitează site-ul
// Sistem CRM - gestionarea comenzilor și relațiilor cu clienții
Țara de origine
Republica MoldovaIndustrie
Construcții & AmenajăriDespre client
Modem S.R.L. este o companie multi‑domeniu din Republica Moldova, activă cu prezență online la modem.md. Platforma include magazine pentru materiale de construcție, plante decorative, servicii de spălătorie, soluții pentru fațade („Fassad Expert”) şi alte segmente‑serviciu în domeniul amenajărilor şi infrastructurii rezidenţiale sau comerciale.
- Magazine fizice în Chişinău
- Servicii diverse: spălătorie, design de fațade, proiecte de amenajare.
- Gama largă de produse: materiale de construcție, plante decorative şi soluţii pentru fațade.
Nevoie de afaceri
Compania MODEM.md avea nevoie de o soluție unificată care să conecteze vânzările online, comenzile, clienții B2B și activitățile de logistică internă într-un sistem centralizat. Înaintea implementării, procesele operaționale – de la gestionarea comenzilor și stocurilor până la relația cu clienții și planificarea agenților – erau dispersate în aplicații separate, ceea ce îngreuna comunicarea și controlul fluxurilor interne.
Tipul de servicii furnizate
Integrare completă cu magazinul online Modem.md – comenzile ajung automat în CRM, unde sunt verificate, procesate și trimise către depozit și livrare.
Administrarea nomenclatoarelor de produse, stocuri și prețuri, sincronizate în timp real între sistemul intern și platforma online.
Evidență detaliată a clienților B2B, cu istoricul vânzărilor, relațiilor comerciale, prețurilor speciale și discounturilor negociate.
Modul dedicat echipei de vânzări în teritoriu, cu planificare vizite, asignare regiuni, urmărire KPI și raportare automată a activităților.
Gestionarea fluxului logistic, inclusiv statusuri de depozit, procese de intrare/ieșire marfă, inventariere și urmărirea livrărilor.
Istoric complet de comunicare și comenzi pentru fiecare client, integrat cu sistemul de notificări și mesagerie internă.
Provocări cheie
Conectarea bidirecțională dintre CRM și magazinul online, pentru sincronizarea instantanee a comenzilor, stocurilor și prețurilor.
Digitalizarea fluxurilor interne de vânzare și logistică, prin automatizarea verificărilor și confirmărilor între departamente.
Crearea unui ecosistem modular, care să susțină activitățile companiei pe mai multe direcții – online, B2B și teren – fără suprapuneri operaționale.
Membrii echipei
PROJECT MANAGER
PROJECT MANAGER
BACK-END DEVELOPER
QA ENGINEER
Rezultate măsurabile
2500+
Comenzi lunare
3+
Centre logistice integrate
Alte proiecte pentru acest client
// Logistic solutions
// Crm & sales tools
// E-commerce