// CRM și Aplicații Mobile Distribuție HoReCa
Vizitează site-ul
// CRM și Aplicații Mobile Distribuție HoReCa
Țara de origine
Republica MoldovaIndustrie
Distribuția de produseDespre client
DonCafe Moldova, sub managementul Omage Logistic, este unul dintre principalii distribuitori de cafea, aparate de cafea și soluții vending din Republica Moldova, cu o prezență puternică în sectorul HoReCa și office. Compania se ocupă atât de comercializarea produselor DonCafe, cât și de furnizarea de echipamente specializate (vending machines, aparate espresso, etc.), în regim de vânzare sau închiriere. Cu o rețea activă de agenți de teren și o bază diversificată de clienți corporate, DonCafe pune accent pe eficiența livrării, relația personalizată cu fiecare partener și întreținerea echipamentelor printr-o echipă tehnică dedicată.
Distribuție națională pentru brandul DonCafe
Rețea de agenți de vânzări activi pe teren
Echipamente HoReCa și vending disponibile pentru închiriere sau vânzare
Nevoie de afaceri
Într-un model de business unde fidelizarea clienților, mobilitatea echipelor și gestionarea echipamentelor sunt profund interconectate, DonCafe avea nevoie de o soluție digitală personalizată care să fluidizeze întregul flux de vânzare și operare în teren. De la planificarea vizitelor agenților și preluarea comenzilor, până la urmărirea contractelor de închiriere și service-ul aparatelor de cafea, totul trebuia centralizat, clar și accesibil din mers. Scopul: eliminarea dependenței de foi, mesaje disparate și Excel-uri, în favoarea unui ecosistem digital care să reflecte în timp real realitatea din teren — configurat exact pe nevoile interne și ușor de scalat pe măsură ce compania crește.
Tipul de servicii furnizate
Soluție mobilă pentru echipe de vânzări pe teren, cu funcții de planificare a rutelor, acces la portofoliul de clienți și preluare rapidă a comenzilor.
CRM personalizat pentru gestiunea relațiilor comerciale, cu istoric detaliat al clienților, termene, prețuri speciale și niveluri de discount automatizate.
Modul de administrare a echipamentelor închiriate, cu evidență completă a locației, statusului tehnic și transferurilor între clienți.
Platformă digitală de gestionare a contractelor și activităților recurente, incluzând urmărirea intervențiilor tehnice și a vizitelor planificate.
Integrare cu sistemele interne existente, pentru sincronizare automată a datelor legate de stocuri, plăți, solduri și clienți.
Provocări cheie
Digitalizarea unui model operațional hibrid, ce implică atât procese de vânzare directe cât și managementul contractelor de închiriere echipamente – cu reguli, excepții și fluxuri specifice.
Configurarea flexibilă a rutei zilnice pentru agenții de vânzări, incluzând vizite planificate, preluări spontane de comenzi și sincronizare în timp real cu sediul central.
Gestionarea eficientă a parcului de echipamente mobile (vending machines și aparate de cafea), cu schimbări frecvente de locații, statusuri și intervenții tehnice.
Membrii echipei
Project Manager
Business Analyst
UI/UX Designer
Mobile App Developer
Backend Developer
DevOps
QA Engineer
Rezultate măsurabile
20+
Agenți de teren activi
2500+
Comenzi procesate lunar